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全国都市再生の推進
おもてなしの地域づくりを目指して
栃木県
中心市街地を「ひと」や「接遇」から見直す
観光案内にとどまらない「コンシェルジュ」の育成を検討
人材育成メニューと認定制度やネットワーク活用方法の検討
調査名 おもてなしの地域づくりを目指した「おおひらコンシェルジュ制度」検討調査
取組の概要 中心市街地の施設整備とともに、ソフト面での「町の顔」づくりとして、中心市街地の商業者や生活者が積極的にまちづくりに参加し、おもてなしの心を持って来訪者に接するための、多角的・創造的な応対のできる人材の育成と認定制度、活用方法を検討する。
取組内容
@人材育成モデル研修、ワークショップ等の実施
2回程度の研修、3〜4回程度のワークショップと実習を行う。以下案
 【研修】「おもてなし」のプロによる接遇講習、コンシェルジュ育成講習
 【ワークショップ】わが町のいいところ探し、発表会
 【実習】他地域の拠点施設へのインターン派遣、町内ツアー
A認定制度づくりに向けた検討
B育成した人材(コンシェルジュ)のネットワーク化の検討
C人材ネットワーク活用方法の検討
 @のモデル実施を経て、今後の人材育成のメニュー化や認定制度化を検討する。モデル研修受講者は「おおひらコンシェルジュ(仮称)」第一期生であると共に、後進を育成するための制度づくりやネットワークの母体づくりの検討も行う。
まちづくりへの効果
H19年8月現在
 「コンシェルジュ」認定機関の形成により、大平町におけるまちづくり推進のための多様な人材をネットワークさせる核ができる。いわば「まちづくり参加装置」としての効果を発揮する。
応募団体名 栃木県大平町
リンク 私がまちの招き猫
http://ameblo.jp/ohira-concierge/
部局/担当者名 企画財政課 福田栄治
連絡先 TEL : 0282-43-9205
Emailアドレス : pf-kikaku@town.ohira.tochigi.jp
推薦団体名 NPO法人まちづくり支援センター  
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